{"id":217,"date":"2024-04-10T07:21:49","date_gmt":"2024-04-10T07:21:49","guid":{"rendered":"https:\/\/cityflats.ch\/?page_id=217"},"modified":"2026-06-08T07:26:09","modified_gmt":"2026-06-08T07:26:09","slug":"datenschutz","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cityflats.ch\/fr\/datenschutz\/","title":{"rendered":"Protection des donn\u00e9es"},"content":{"rendered":"
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D\u00e9claration de confidentialit\u00e9<\/strong>
pour les utilisateurs du site web<\/strong><\/h3>\n

Responsable du traitement<\/strong><\/p>\n

Vos donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es par le responsable de traitement suivant :<\/p>\n

SERWISS Facility Management GmbH
Sch\u00fctzenstrasse 6
CH-6003 Lucerne
info@serwiss.ch<\/a><\/p>\n

Finalit\u00e9s du traitement<\/strong><\/p>\n

Vos donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es aux fins suivantes :<\/p>\n

- Prise de contact, communication et publicit\u00e9, si vous nous avez donn\u00e9 votre accord ;
- exploiter les canaux en ligne, ses fonctions et son contenu ;
- Affichage de notre site web et analyse du trafic ;
- A des fins statistiques et d'\u00e9tudes de march\u00e9.<\/p>\n

Cat\u00e9gorie de donn\u00e9es personnelles trait\u00e9es<\/strong><\/p>\n

Les donn\u00e9es personnelles suivantes sont trait\u00e9es :<\/p>\n

- Donn\u00e9es personnelles, telles que titre, nom, nom de l'entreprise, adresse, adresse e-mail, pays, domaine d'int\u00e9r\u00eat
- Toutes les autres donn\u00e9es personnelles que vous nous communiquez
- adresse IP, langue, date\/heure\/lieu d'acc\u00e8s, URL cliqu\u00e9e, navigateur, appareil, syst\u00e8me d'exploitation, fournisseur d'acc\u00e8s
- Toutes les donn\u00e9es personnelles que nous collectons par le biais de cookies<\/p>\n

Cat\u00e9gorie de destinataires des donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/p>\n

Les donn\u00e9es personnelles sont transmises aux responsables suivants :<\/p>\n

- Soci\u00e9t\u00e9s du groupe
- Entreprises d'exp\u00e9dition (courrier et en ligne)
- Fournisseurs de formulaires (tels que Google Ireland Limited, Ireland et Microsoft Ireland Operations Limited, Ireland)
- Fournisseur de cookies
- Fournisseurs de m\u00e9dias sociaux (tels que Meta Platforms Ireland Limited, Ireland, Google Ireland Limited, Ireland, LinkedIn Ireland Unlimited Company, Ireland, Pinterest Inc., USA, Vimeo.com, Inc., USA, Snap Inc. USA, TikTok Technology Limited, Ireland et TikTok Information Technologies UK Limited, Royaume-Uni, Twitter International Unlimited QCompany, Ireland)<\/p>\n

Nous n'avons aucune influence sur le traitement de vos donn\u00e9es personnelles par ces responsables. Veuillez consulter la d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es de ces tiers. Les donn\u00e9es personnelles sont transmises aux entreprises suivantes :<\/p>\n

- Prestataires de services de fonctions de sites web et de plateformes en ligne, de services de newsletter et de marketing
- Fournisseurs de solutions informatiques et fournisseurs habituels de services informatiques et soci\u00e9t\u00e9s de services informatiques<\/p>\n

Lieu de traitement<\/strong><\/p>\n

Les donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es en Suisse, dans les \u00c9tats membres de l'UE et de l'EEE et en Grande-Bretagne. Ces pays garantissent une protection ad\u00e9quate des donn\u00e9es.<\/p>\n

Vos droits<\/strong><\/p>\n

Droit \u00e0 l'information<\/p>\n

- Droit de rectification
- Droit de s'opposer \u00e0 notre traitement des donn\u00e9es
- Droit \u00e0 l'\u00e9dition ou \u00e0 la transmission de donn\u00e9es<\/p>\n

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter \u00e0 l'adresse ci-dessus.<\/p>\n


<\/p>\n

D\u00e9claration de confidentialit\u00e9 pour les personnes int\u00e9ress\u00e9es \u00e0 louer et les locataires<\/b><\/h3>\n

Responsable du traitement<\/strong><\/p>\n

Vos donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es par les responsables suivants (ci-apr\u00e8s \"nous\") :<\/p>\n

- SERWISS Facility Management GmbH
- votre bailleur et ses soci\u00e9t\u00e9s affili\u00e9es, ses marques ou ses repr\u00e9sentants<\/p>\n

Vous pouvez vous adresser \u00e0 n'importe quel responsable du traitement pour les questions relatives au traitement de vos donn\u00e9es personnelles. Pour que nous puissions traiter votre demande le plus simplement possible, veuillez nous contacter par e-mail \u00e0 info@serwiss.ch<\/a> se tourner.<\/p>\n

Finalit\u00e9s du traitement<\/strong><\/p>\n

Nous traitons vos donn\u00e9es personnelles dans le but de conclure ou d'ex\u00e9cuter le contrat de location que vous allez conclure ou avez conclu avec votre bailleur. Nous traitons \u00e9galement vos donn\u00e9es personnelles pour remplir des obligations l\u00e9gales, notamment les obligations en mati\u00e8re de droit de location, l'obligation de d\u00e9clarer les d\u00e9m\u00e9nagements, l'obligation de v\u00e9rifier les sanctions, les obligations de conservation, les obligations fiscales, le respect des injonctions des autorit\u00e9s, etc.<\/p>\n

En outre, nous traitons vos donn\u00e9es personnelles aux fins suivantes :<\/p>\n

- V\u00e9rification de l'identit\u00e9 et de la solvabilit\u00e9
- Recouvrement de cr\u00e9ances
- Gestion des acc\u00e8s
- Communication et suivi de la communication
- Num\u00e9risation (p. ex. num\u00e9risation de documents entrants)
- Mesures de construction et planification
- \u00c9valuations des biens immobiliers
- Test informatique\/d\u00e9veloppement informatique
- S\u00e9curit\u00e9 (p. ex. vid\u00e9osurveillance)
- Pr\u00e9vention et d\u00e9tection des abus
- D\u00e9fense des int\u00e9r\u00eats en cas de litiges \u00e9ventuels
- R\u00e9organisation, fusion, scission, transformation et transfert de patrimoine
- Examen des obligations li\u00e9es aux destinataires des sanctions
\u2013 Mise en place, gestion, modification, lib\u00e9ration, r\u00e9siliation et ex\u00e9cution des cautions de loyer ou d\u00e9p\u00f4ts de garantie, y compris la collaboration avec les banques, les compagnies d\u2019assurance et les fournisseurs de solutions de cautionnement locatif<\/p>\n

Nous traitons \u00e9galement vos donn\u00e9es personnelles \u00e0 des fins non personnelles (c'est-\u00e0-dire que nous publions les r\u00e9sultats de mani\u00e8re \u00e0 ce que vous ne soyez pas identifiable), notamment pour<\/p>\n

- Sondages et \u00e9tudes de march\u00e9
- Statistiques
- Suivi des biens immobiliers
- Recherche
- Potentiel de location (\u00e9valuation du contrat de location et comparaison avec d'autres)
- Anonymisation des donn\u00e9es personnelles<\/p>\n

Nous traitons vos donn\u00e9es personnelles exclusivement aux fins pour lesquelles vous avez \u00e9ventuellement donn\u00e9 votre consentement, telles que<\/p>\n

- Marketing et publicit\u00e9
- les applications de maison intelligente, si vous en utilisez.<\/p>\n

Cat\u00e9gories de donn\u00e9es personnelles trait\u00e9es<\/strong><\/p>\n

Nous traitons entre autres les cat\u00e9gories de donn\u00e9es personnelles suivantes :<\/p>\n

- Donn\u00e9es personnelles, telles que nom, sexe, date de naissance, \u00e9tat civil, lieu d'origine\/pays, pi\u00e8ce d'identit\u00e9 officielle, photo, langue, informations sur les membres de la famille, Serwiss\/Cityflats ID (num\u00e9ro)
- les coordonn\u00e9es, telles que l'adresse, l'e-mail, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone
- donn\u00e9es contractuelles, telles que les informations relatives \u00e0 la pr\u00e9paration, \u00e0 la conclusion et \u00e0 l'ex\u00e9cution du contrat de location
- Donn\u00e9es professionnelles, comme la formation, la profession, l'employeur
- Conditions de logement
- Donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence
- Donn\u00e9es financi\u00e8res, telles que revenus, loyers impay\u00e9s, renseignements sur la solvabilit\u00e9, renseignements sur les poursuites, actes de d\u00e9faut de biens
- Donn\u00e9es bancaires et d'assurance, informations de paiement
\u2013 Donn\u00e9es relatives aux cautions locatives ou aux d\u00e9p\u00f4ts de loyer, tels que le type de garantie, le montant de la caution, le statut du paiement, les informations sur le compte et le remboursement, les d\u00e9tails concernant la lib\u00e9ration ou l'invocation de la caution, ainsi que les documents relatifs aux \u00e9tats des lieux, aux sinistres, aux r\u00e9clamations, aux injonctions de payer, aux d\u00e9cisions judiciaires ou aux changements de caution
- donn\u00e9es de contenu (texte, image, langue), comme les lettres, les communications par e-mail, les communications via des plateformes ou des canaux en ligne, les rendez-vous, les appels t\u00e9l\u00e9phoniques
- Donn\u00e9es d'acc\u00e8s, donn\u00e9es de vid\u00e9osurveillance
- les valeurs de consommation, comme l'\u00e9lectricit\u00e9, l'eau et le chauffage
- Toutes autres donn\u00e9es que vous nous fournissez ou auxquelles vous avez acc\u00e8s
- Pour les solutions smart home utilis\u00e9es, les donn\u00e9es personnelles correspondantes<\/p>\n

Nous traitons les cat\u00e9gories suivantes de donn\u00e9es personnelles sensibles :<\/p>\n

- Donn\u00e9es sur les mesures d'aide sociale (si n\u00e9cessaire pour le paiement du loyer)
- donn\u00e9es relatives aux poursuites ou sanctions administratives et p\u00e9nales (en cas d'interdiction de s\u00e9jour ou d'interdiction g\u00e9ographique)
- Donn\u00e9es biom\u00e9triques dans les syst\u00e8mes d'acc\u00e8s<\/p>\n

Cat\u00e9gories de destinataires des donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/p>\n

Vos donn\u00e9es personnelles sont transmises aux cat\u00e9gories de responsables suivantes :<\/p>\n

- \u00c9changes entre nous et nos soci\u00e9t\u00e9s affili\u00e9es
- Entreprises d'exp\u00e9dition (courrier et en ligne)
- Fournisseurs d'\u00e9nergie, d'eau et autres
- Assurances, banques
\u2013 Fournisseur de solutions de cautionnement locatif, en particulier homie AG, Aarbergergasse 30, 3011 Berne, Suisse, dans la mesure n\u00e9cessaire pour la constitution, la gestion, la modification, la lib\u00e9ration, la r\u00e9solution ou l'encaissement d'une caution locative ou d\u2019un d\u00e9p\u00f4t de loyer
- Fournisseurs de paiement (tels que les soci\u00e9t\u00e9s de cartes de cr\u00e9dit, les banques, PayPal)
- les soci\u00e9t\u00e9s de gestion tierces (telles que CSL, Naef, etc.), si elles sont utilis\u00e9es.
- Agences de renseignements commerciaux et soci\u00e9t\u00e9s de v\u00e9rification de la conformit\u00e9
- Soci\u00e9t\u00e9s de recouvrement, cabinets d'avocats
- Autorit\u00e9s, offices, tribunaux
- Chercheurs, resp. universit\u00e9s, hautes \u00e9coles (pas de finalit\u00e9s personnelles)
- Fournisseurs d'applications smart home
- Acheteurs potentiels directs ou indirects de l'objet lou\u00e9<\/p>\n

Nous n'avons aucune influence sur le traitement de vos donn\u00e9es personnelles par ces responsables. Veuillez consulter la d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es de ces tiers.<\/p>\n

Vos donn\u00e9es personnelles sont transmises aux cat\u00e9gories suivantes de prestataires de services :<\/p>\n

- Fournisseurs de solutions informatiques, comme GARAIO REM AG, W&W Immo Informatik AG, Bexio AG
- Entreprises du secteur de la construction, telles que TU, entreprises artisanales, bureaux d'architectes, directions de travaux, fournisseurs de logiciels et de solutions de construction
- Entreprises du secteur de l'\u00e9tiquetage (comme pour les badges)
- les personnes charg\u00e9es de l'entretien de l'objet lou\u00e9
- Entreprises dans le domaine de la gestion de l'objet lou\u00e9
- Entreprises de s\u00e9curit\u00e9
- Entreprises de gestion d'installations
- Soci\u00e9t\u00e9s d'\u00e9valuation immobili\u00e8re
- Centres de contact, soci\u00e9t\u00e9s d'enqu\u00eates et d'\u00e9tudes de march\u00e9
- Fournisseurs et soci\u00e9t\u00e9s de services informatiques habituels
- Entreprises de services habituelles, comme la comptabilit\u00e9, l'archivage<\/p>\n

Nous transmettons \u00e9galement vos donn\u00e9es personnelles \u00e0 nos soci\u00e9t\u00e9s affili\u00e9es.<\/p>\n

D\u00e9cisions automatis\u00e9es (processus de candidature en ligne)<\/strong><\/p>\n

Lors du processus de candidature en ligne, SERWISS Facility Management GmbH v\u00e9rifie votre ad\u00e9quation \u00e0 l'objet lou\u00e9 et la probabilit\u00e9 de r\u00e9siliation. Cet examen d'ad\u00e9quation tient compte des informations que vous avez fournies, de calculs bas\u00e9s sur des mod\u00e8les statistiques et d'un renseignement sur la solvabilit\u00e9 fourni par une agence de renseignements \u00e9conomiques.<\/p>\n

Si la soci\u00e9t\u00e9 de renseignements \u00e9conomiques ne fournit pas de r\u00e9ponse ou fournit une r\u00e9ponse n\u00e9gative, vous en serez inform\u00e9. Dans ce cas, vous avez le droit d'exercer vos droits d'information et de rectification vis-\u00e0-vis de la soci\u00e9t\u00e9 de renseignements \u00e9conomiques. Vous avez \u00e9galement le droit de demander \u00e0 SERWISS Facility Management GmbH des renseignements et des documents suppl\u00e9mentaires sur votre solvabilit\u00e9 par courrier ou par e-mail (info@serwiss.ch<\/a>). Les informations et documents suppl\u00e9mentaires seront int\u00e9gr\u00e9s dans le processus de location en cours, dans la mesure o\u00f9 l'objet de location n'a pas encore \u00e9t\u00e9 attribu\u00e9 au moment du traitement de vos informations et documents.<\/p>\n

Traitement et stockage de vos donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n

Vos donn\u00e9es personnelles peuvent en principe \u00eatre trait\u00e9es en Suisse, dans les \u00c9tats membres de l'UE et de l'EEE et au Royaume-Uni. Le niveau ad\u00e9quat de protection des donn\u00e9es de ces pays r\u00e9sulte des constatations du Conseil f\u00e9d\u00e9ral.<\/p>\n

Il n'est pas exclu que votre bailleur, une entreprise de gestion (tierce) ou un prestataire de services traite vos donn\u00e9es personnelles en dehors de ce territoire, par exemple en faisant appel \u00e0 des soci\u00e9t\u00e9s du groupe ou \u00e0 des prestataires de services informatiques \u00e9trangers. Dans ce cas, vos donn\u00e9es personnelles peuvent \u00e9galement \u00eatre trait\u00e9es dans d'autres \u00c9tats, par exemple aux \u00c9tats-Unis, en principe, mais dans le monde entier. Ces pays ne disposent pas tous de lois garantissant un niveau de protection des donn\u00e9es \u00e9quivalent \u00e0 celui du droit suisse. Afin de compenser contractuellement la protection l\u00e9gale plus faible, des dispositions contractuelles sont prises. Les clauses contractuelles standard de l'UE, \u00e9galement reconnues par le pr\u00e9pos\u00e9 suisse \u00e0 la protection des donn\u00e9es et \u00e0 la transparence (PFPDT), sont g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9es \u00e0 cet effet. Exceptionnellement, des donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre transmises \u00e0 l'\u00e9tranger sans que de telles dispositions contractuelles soient prises, par exemple dans le cadre de proc\u00e9dures juridiques \u00e0 l'\u00e9tranger, mais aussi dans des cas d'int\u00e9r\u00eats publics pr\u00e9pond\u00e9rants, lorsque l'ex\u00e9cution d'un contrat exige une telle communication ou lorsque vous avez donn\u00e9 votre consentement s\u00e9par\u00e9 \u00e0 la communication.<\/p>\n

Vos droits<\/strong><\/p>\n

Vous disposez des droits suivants en vertu de la loi sur la protection des donn\u00e9es, \u00e9tant entendu que ces droits sont soumis \u00e0 certaines conditions ou peuvent faire l'objet de certaines restrictions :<\/p>\n

- Droit \u00e0 l'information
- Droit de rectification
- Droit de s'opposer \u00e0 notre traitement des donn\u00e9es
- Droit \u00e0 l'\u00e9dition ou \u00e0 la transmission de donn\u00e9es<\/p>\n

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse suivante : info@serwiss.ch<\/a> ou par courrier \u00e0 SERWISS Facility Management GmbH, Sch\u00fctzenstrasse 6, CH-6003 Lucerne.<\/p>\n

Lucerne, 1er juin 2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Datenschutzerkl\u00e4rungf\u00fcr die Nutzerinnen und Nutzer der Webpage Verantwortliche f\u00fcr die Bearbeitung Ihre Personendaten werden von der folgenden Verantwortlichen bearbeitet: SERWISS Facility Management GmbHSch\u00fctzenstrasse 6CH-6003 Luzerninfo@serwiss.ch Zwecke der Bearbeitung Ihre Personendaten werden f\u00fcr die folgenden Zwecke bearbeitet: \u2013 Kontaktaufnahme, Kommunikations- und Werbezwecken, wenn Sie uns Ihre Einwilligung dazu gegeben haben;\u2013 Onlinekan\u00e4le, seine Funktionen und Inhalte zu […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-217","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cityflats.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/217","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cityflats.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cityflats.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cityflats.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cityflats.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=217"}],"version-history":[{"count":31,"href":"https:\/\/cityflats.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/217\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2467,"href":"https:\/\/cityflats.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/217\/revisions\/2467"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cityflats.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=217"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}