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Responsable du traitement
Vos données personnelles sont traitées par le responsable de traitement suivant :
SERWISS Facility Management GmbH
Schützenstrasse 6
CH-6003 Lucerne
info@serwiss.ch
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :
- Prise de contact, communication et publicité, si vous nous avez donné votre accord ;
- exploiter les canaux en ligne, ses fonctions et son contenu ;
- Affichage de notre site web et analyse du trafic ;
- A des fins statistiques et d'études de marché.
Catégorie de données personnelles traitées
Les données personnelles suivantes sont traitées :
- Données personnelles, telles que titre, nom, nom de l'entreprise, adresse, adresse e-mail, pays, domaine d'intérêt
- Toutes les autres données personnelles que vous nous communiquez
- adresse IP, langue, date/heure/lieu d'accès, URL cliquée, navigateur, appareil, système d'exploitation, fournisseur d'accès
- Toutes les données personnelles que nous collectons par le biais de cookies
Catégorie de destinataires des données personnelles
Les données personnelles sont transmises aux responsables suivants :
- Sociétés du groupe
- Entreprises d'expédition (courrier et en ligne)
- Fournisseurs de formulaires (tels que Google Ireland Limited, Ireland et Microsoft Ireland Operations Limited, Ireland)
- Fournisseur de cookies
- Fournisseurs de médias sociaux (tels que Meta Platforms Ireland Limited, Ireland, Google Ireland Limited, Ireland, LinkedIn Ireland Unlimited Company, Ireland, Pinterest Inc., USA, Vimeo.com, Inc., USA, Snap Inc. USA, TikTok Technology Limited, Ireland et TikTok Information Technologies UK Limited, Royaume-Uni, Twitter International Unlimited QCompany, Ireland)
Nous n'avons aucune influence sur le traitement de vos données personnelles par ces responsables. Veuillez consulter la déclaration de protection des données de ces tiers. Les données personnelles sont transmises aux entreprises suivantes :
- Prestataires de services de fonctions de sites web et de plateformes en ligne, de services de newsletter et de marketing
- Fournisseurs de solutions informatiques et fournisseurs habituels de services informatiques et sociétés de services informatiques
Lieu de traitement
Les données personnelles sont traitées en Suisse, dans les États membres de l'UE et de l'EEE et en Grande-Bretagne. Ces pays garantissent une protection adéquate des données.
Vos droits
Droit à l'information
- Droit de rectification
- Droit de s'opposer à notre traitement des données
- Droit à l'édition ou à la transmission de données
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.
Déclaration de confidentialité pour les personnes intéressées à louer et les locataires
Responsable du traitement
Vos données personnelles sont traitées par les responsables suivants (ci-après "nous") :
- SERWISS Facility Management GmbH
- votre bailleur et ses sociétés affiliées, ses marques ou ses représentants
Vous pouvez vous adresser à n'importe quel responsable du traitement pour les questions relatives au traitement de vos données personnelles. Pour que nous puissions traiter votre demande le plus simplement possible, veuillez nous contacter par e-mail à info@serwiss.ch se tourner.
Finalités du traitement
Nous traitons vos données personnelles dans le but de conclure ou d'exécuter le contrat de location que vous allez conclure ou avez conclu avec votre bailleur. Nous traitons également vos données personnelles pour remplir des obligations légales, notamment les obligations en matière de droit de location, l'obligation de déclarer les déménagements, l'obligation de vérifier les sanctions, les obligations de conservation, les obligations fiscales, le respect des injonctions des autorités, etc.
En outre, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Vérification de l'identité et de la solvabilité
- Recouvrement de créances
- Gestion des accès
- Communication et suivi de la communication
- Numérisation (p. ex. numérisation de documents entrants)
- Mesures de construction et planification
- Évaluations des biens immobiliers
- Test informatique/développement informatique
- Sécurité (p. ex. vidéosurveillance)
- Prévention et détection des abus
- Défense des intérêts en cas de litiges éventuels
- Réorganisation, fusion, scission, transformation et transfert de patrimoine
- Examen des obligations liées aux destinataires des sanctions
– Mise en place, gestion, modification, libération, résiliation et exécution des cautions de loyer ou dépôts de garantie, y compris la collaboration avec les banques, les compagnies d’assurance et les fournisseurs de solutions de cautionnement locatif
Nous traitons également vos données personnelles à des fins non personnelles (c'est-à-dire que nous publions les résultats de manière à ce que vous ne soyez pas identifiable), notamment pour
- Sondages et études de marché
- Statistiques
- Suivi des biens immobiliers
- Recherche
- Potentiel de location (évaluation du contrat de location et comparaison avec d'autres)
- Anonymisation des données personnelles
Nous traitons vos données personnelles exclusivement aux fins pour lesquelles vous avez éventuellement donné votre consentement, telles que
- Marketing et publicité
- les applications de maison intelligente, si vous en utilisez.
Catégories de données personnelles traitées
Nous traitons entre autres les catégories de données personnelles suivantes :
- Données personnelles, telles que nom, sexe, date de naissance, état civil, lieu d'origine/pays, pièce d'identité officielle, photo, langue, informations sur les membres de la famille, Serwiss/Cityflats ID (numéro)
- les coordonnées, telles que l'adresse, l'e-mail, le numéro de téléphone
- données contractuelles, telles que les informations relatives à la préparation, à la conclusion et à l'exécution du contrat de location
- Données professionnelles, comme la formation, la profession, l'employeur
- Conditions de logement
- Données de référence
- Données financières, telles que revenus, loyers impayés, renseignements sur la solvabilité, renseignements sur les poursuites, actes de défaut de biens
- Données bancaires et d'assurance, informations de paiement
– Données relatives aux cautions locatives ou aux dépôts de loyer, tels que le type de garantie, le montant de la caution, le statut du paiement, les informations sur le compte et le remboursement, les détails concernant la libération ou l'invocation de la caution, ainsi que les documents relatifs aux états des lieux, aux sinistres, aux réclamations, aux injonctions de payer, aux décisions judiciaires ou aux changements de caution
- données de contenu (texte, image, langue), comme les lettres, les communications par e-mail, les communications via des plateformes ou des canaux en ligne, les rendez-vous, les appels téléphoniques
- Données d'accès, données de vidéosurveillance
- les valeurs de consommation, comme l'électricité, l'eau et le chauffage
- Toutes autres données que vous nous fournissez ou auxquelles vous avez accès
- Pour les solutions smart home utilisées, les données personnelles correspondantes
Nous traitons les catégories suivantes de données personnelles sensibles :
- Données sur les mesures d'aide sociale (si nécessaire pour le paiement du loyer)
- données relatives aux poursuites ou sanctions administratives et pénales (en cas d'interdiction de séjour ou d'interdiction géographique)
- Données biométriques dans les systèmes d'accès
Catégories de destinataires des données personnelles
Vos données personnelles sont transmises aux catégories de responsables suivantes :
- Échanges entre nous et nos sociétés affiliées
- Entreprises d'expédition (courrier et en ligne)
- Fournisseurs d'énergie, d'eau et autres
- Assurances, banques
– Fournisseur de solutions de cautionnement locatif, en particulier homie AG, Aarbergergasse 30, 3011 Berne, Suisse, dans la mesure nécessaire pour la constitution, la gestion, la modification, la libération, la résolution ou l'encaissement d'une caution locative ou d’un dépôt de loyer
- Fournisseurs de paiement (tels que les sociétés de cartes de crédit, les banques, PayPal)
- les sociétés de gestion tierces (telles que CSL, Naef, etc.), si elles sont utilisées.
- Agences de renseignements commerciaux et sociétés de vérification de la conformité
- Sociétés de recouvrement, cabinets d'avocats
- Autorités, offices, tribunaux
- Chercheurs, resp. universités, hautes écoles (pas de finalités personnelles)
- Fournisseurs d'applications smart home
- Acheteurs potentiels directs ou indirects de l'objet loué
Nous n'avons aucune influence sur le traitement de vos données personnelles par ces responsables. Veuillez consulter la déclaration de protection des données de ces tiers.
Vos données personnelles sont transmises aux catégories suivantes de prestataires de services :
- Fournisseurs de solutions informatiques, comme GARAIO REM AG, W&W Immo Informatik AG, Bexio AG
- Entreprises du secteur de la construction, telles que TU, entreprises artisanales, bureaux d'architectes, directions de travaux, fournisseurs de logiciels et de solutions de construction
- Entreprises du secteur de l'étiquetage (comme pour les badges)
- les personnes chargées de l'entretien de l'objet loué
- Entreprises dans le domaine de la gestion de l'objet loué
- Entreprises de sécurité
- Entreprises de gestion d'installations
- Sociétés d'évaluation immobilière
- Centres de contact, sociétés d'enquêtes et d'études de marché
- Fournisseurs et sociétés de services informatiques habituels
- Entreprises de services habituelles, comme la comptabilité, l'archivage
Nous transmettons également vos données personnelles à nos sociétés affiliées.
Décisions automatisées (processus de candidature en ligne)
Lors du processus de candidature en ligne, SERWISS Facility Management GmbH vérifie votre adéquation à l'objet loué et la probabilité de résiliation. Cet examen d'adéquation tient compte des informations que vous avez fournies, de calculs basés sur des modèles statistiques et d'un renseignement sur la solvabilité fourni par une agence de renseignements économiques.
Si la société de renseignements économiques ne fournit pas de réponse ou fournit une réponse négative, vous en serez informé. Dans ce cas, vous avez le droit d'exercer vos droits d'information et de rectification vis-à-vis de la société de renseignements économiques. Vous avez également le droit de demander à SERWISS Facility Management GmbH des renseignements et des documents supplémentaires sur votre solvabilité par courrier ou par e-mail (info@serwiss.ch). Les informations et documents supplémentaires seront intégrés dans le processus de location en cours, dans la mesure où l'objet de location n'a pas encore été attribué au moment du traitement de vos informations et documents.
Traitement et stockage de vos données
Vos données personnelles peuvent en principe être traitées en Suisse, dans les États membres de l'UE et de l'EEE et au Royaume-Uni. Le niveau adéquat de protection des données de ces pays résulte des constatations du Conseil fédéral.
Il n'est pas exclu que votre bailleur, une entreprise de gestion (tierce) ou un prestataire de services traite vos données personnelles en dehors de ce territoire, par exemple en faisant appel à des sociétés du groupe ou à des prestataires de services informatiques étrangers. Dans ce cas, vos données personnelles peuvent également être traitées dans d'autres États, par exemple aux États-Unis, en principe, mais dans le monde entier. Ces pays ne disposent pas tous de lois garantissant un niveau de protection des données équivalent à celui du droit suisse. Afin de compenser contractuellement la protection légale plus faible, des dispositions contractuelles sont prises. Les clauses contractuelles standard de l'UE, également reconnues par le préposé suisse à la protection des données et à la transparence (PFPDT), sont généralement utilisées à cet effet. Exceptionnellement, des données personnelles peuvent être transmises à l'étranger sans que de telles dispositions contractuelles soient prises, par exemple dans le cadre de procédures juridiques à l'étranger, mais aussi dans des cas d'intérêts publics prépondérants, lorsque l'exécution d'un contrat exige une telle communication ou lorsque vous avez donné votre consentement séparé à la communication.
Vos droits
Vous disposez des droits suivants en vertu de la loi sur la protection des données, étant entendu que ces droits sont soumis à certaines conditions ou peuvent faire l'objet de certaines restrictions :
- Droit à l'information
- Droit de rectification
- Droit de s'opposer à notre traitement des données
- Droit à l'édition ou à la transmission de données
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@serwiss.ch ou par courrier à SERWISS Facility Management GmbH, Schützenstrasse 6, CH-6003 Lucerne.
Lucerne, 1er juin 2026