Datenschutzerklärung
für die Nutzerinnen und Nutzer der Webpage
Verantwortliche für die Bearbeitung
Ihre Personaldaten werden von der folgenden Verantwortlichen bearbeitet:
Serwiss Facility Management GmbH
Schützenstrasse 6
CH-6003 Luzern
info@serwiss.ch
Zwecke der Bearbeitung
Ihre Personendaten werden für die folgenden Zwecke bearbeitet:
– Kontaktaufnahme, Kommunikations- und Werbezwecken, wenn Sie uns Ihre Einwilligung dazu gegeben haben;
– Onlinekanäle, seine Funktionen und Inhalte zu betreiben;
– Anzeige unserer Webseite und Analyse des Datenverkehrs;
– Statistischen und Marktforschungs-Zwecken.
Kategorie der bearbeiteten Personendaten
Folgende Personendaten werden bearbeitet:
– Persönliche Daten, wie Anrede, Name, Firmenname, Adresse, E-Mail-Adresse, Land, Bereich von Interesse
– Alle anderen Personendaten, die Sie an uns weitergeben
– IP-Adresse, Sprache, Datum/Zeit/Ort des Zugriffs, geklickte URL, Browser, Gerät, Betriebssystem, Access-Provider
– Alle Personendaten, welche wir über Cookies sammeln
Kategorie der Empfängerinnen und Empfänger der Personendaten
Die Personendaten werden folgenden Verantwortlichen weitergegeben:
– Gruppengesellschaften
– Versandunternehmen (Kurier und Online)
– Formular Provider (wie Google Ireland Limited, Ireland und Microsoft Ireland Operations Limited, Ireland)
– Provider von Cookies
– Provider von Social Media (wie Meta Platforms Ireland Limited, Ireland, Google Ireland Limited, Ireland, LinkedIn Ireland Unlimited Company, Ireland, Pinterest Inc., USA, Vimeo.com, Inc., USA, Snap Inc. USA, TikTok Technology Limited, Ireland und TikTok Information Technologies UK Limited, Grossbritannien, Twitter International Unlimited QCompany, Ireland)
Wir haben keinen Einfluss auf die Bearbeitung Ihrer Personendaten durch diese Verantwortlichen. Bitte beachten Sie die Datenschutzerklärung dieser Dritten. Die Personendaten werden folgenden Unternehmen weitergegeben:
– Dienstleisterinnen von Webseiten-Funktionen und Online-Plattformen, von Newsletter- und Marketingleistungen
– Provider von IT-Lösungen und übliche IT-Provider und IT-Dienstleistungsunternehmen
Ort der Bearbeitung
Die Personendaten werden in der Schweiz, in den Mitgliedstaaten der EU und des EWR und in Grossbritannien bearbeitet. Diese Länder gewährleisten einen angemessenen Datenschutz.
Ihre Rechte
Recht auf Auskunft
– Recht auf Berichtigung
– Recht auf Widerspruch gegen unsere Datenbearbeitung
– Recht auf Datenherausgabe oder Datenübertragung
Um Ihre Rechte ausüben zu können, können Sie uns unter der oben aufgeführten Adresse kontaktieren.
Datenschutzerklärung für Mieterinnen und Mieter
Verantwortliche für die Bearbeitung
Ihre Personendaten werden von den folgenden Verantwortlichen (nachfolgend «wir») bearbeitet:
– SERWISS Facility Management GmbH
– Ihrer Vermieterin oder Ihrem Vermieter und deren oder dessen verbundene Unternehmen, Marken, beziehungsweise deren Vertreter
Sie können sich für Anliegen im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Personendaten an jeden Verantwortlichen wenden. Am einfachsten können wir Ihr Anliegen beantworten, wenn Sie sich per an E-Mail info@serwiss.ch wenden.
Zwecke der Bearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Personendaten zum Zweck des Abschlusses oder der Abwicklung des Mietvertrags, den Sie mit Ihrer Vermieterin oder Ihrem Vermieter abschliessen werden oder abgeschlossen haben. Wir bearbeiten Ihre Personendaten auch für die Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere der mietrechtlichen Pflichten, der Pflicht zur Meldung von Umzügen, der Pflicht zur Sanktionen-Überprüfung, der Aufbewahrungspflichten, der steuerlichen Pflichten, der Erfüllung behördlicher Anordnungen etc.
Zudem bearbeiten wir Ihre Personendaten zu den folgenden Zwecken:
– Identitäts- und Bonitätsprüfung
– Inkasso
– Zutrittsmanagement
– Kommunikation und Tracking der Kommunikation
– Digitalisierung (bspw. Scanning eingehender Dokumente)
– Bauliche Massnahmen und Planung
– Liegenschaftsbewertungen
– IT-Testing/IT-Entwicklung
– Sicherheit (bspw. Videoüberwachung)
– Prävention und Aufdeckung von Missbräuchen
– Interessenwahrung in allfälligen Rechtsstreitigkeiten
– Reorganisation, Fusion, Spaltung, Umwandlung und Vermögensübertragung
– Prüfung von Pflichten im Zusammenhang mit Sanktionsadressatinnen und -adressaten
Wir bearbeiten Ihre Personendaten ausserdem für nicht personenbezogene Zwecke (d.h. dass wir die Ergebnisse so veröffentlichen, dass Sie nicht bestimmbar sind), insbesondere für
– Umfragen und Marktforschung
– Statistiken
– Immobilienmonitoring
– Forschung
– Vermietungspotenzial (Auswertung des Mietvertrags und Vergleich mit anderen)
– Anonymisierung der Personendaten
Wir bearbeiten Ihre Personendaten ausschliesslich zu den Zwecken, für welche Sie gegebenenfalls Ihre Einwilligung gegeben haben, wie
– Marketing und Werbung
– Smart-Home-Anwendungen, falls Sie diese nutzen.
Kategorien der bearbeitenden Personendaten
Wir bearbeiten u.a. folgende Kategorien von Personendaten:
– Persönliche Daten, wie Name, Geschlecht, Geburtstag, Zivilstand, Heimatort/Land, amtlicher Ausweis, Foto, Sprache, Angaben über Familienangehörige, Serwiss/Cityflats ID (Nummer)
– Kontaktdaten, wie Adresse, E-Mail, Telefonnummer
– Vertragsdaten, wie Angaben zur Vorbereitung, zum Abschluss und zur Durchführung des Mietvertrags
– Berufliche Daten, wie Ausbildung, Beruf, Arbeitgeberin oder Arbeitgeber
– Wohnverhältnisse
– Referenzdaten
– Finanzielle Daten, wie Einkommen, Mietausstände, Bonitätsauskünfte, Betreibungsauskünfte, Verlustscheine
– Bank- und Versicherungsdaten, Zahlungsinformationen
– Inhaltsdaten (Text, Bild, Sprache), wie Briefe, E-Mail-Kommunikation, Kommunikation über Plattformen oder Online-Kanäle, Termine, Telefonate
– Zutrittsdaten, Videoüberwachungsdaten
– Verbrauchswerte, wie etwa betreffend Elektrizität, Wasser, Heizung
– Alle anderen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen oder zugänglich machen
– Bei genutzten Smart-Home-Lösungen die entsprechenden Personendaten
Wir bearbeiten folgende Kategorien von besonders schützenswerten Personendaten:
– Daten über Massnahmen der Sozialhilfe (falls für die Bezahlung der Miete notwendig)
– Daten über verwaltungs- und strafrechtliche Verfolgungen oder Sanktionen (im Fall von Haus- oder Rayonverboten)
– Biometrische Daten bei Zutrittsanlagen
Kategorien der Empfängerinnen und Empfänger der Personendaten
Ihre Personendaten werden an die folgenden Kategorien von Verantwortlichen weitergegeben:
– Austausch zwischen uns sowie unseren verbundenen Unternehmen
– Versandunternehmen (Kurier und Online)
– Energie-, Wasser- und sonstige Lieferanten
– Versicherungen, Banken
– Zahlungsanbieter (wie Kreditkartenunternehmen, Banken, PayPal)
– Dritt-Verwaltungsunternehmen (wie CSL, Naef, etc.), falls solche eingesetzt werden.
– Wirtschaftsauskunfteien und Compliance-Überprüfungsunternehmen
– Inkassounternehmen, Anwaltskanzleien
– Behörden, Ämter, Gerichte
– Forscherinnen und Forscher, resp. Universitäten, Hochschulen (keine personenbezogenen Zwecke)
– Provider von Smart-Home-Anwendungen
– Potenzielle direkte oder indirekte Käuferinnen und Käufer des Mietobjekts
Wir haben keinen Einfluss auf die Bearbeitung Ihrer Personendaten durch diese Verantwortlichen. Bitte beachten Sie die Datenschutzerklärung dieser Dritten.
Ihre Personendaten werden an die folgenden Kategorien von Dienstleistungsunternehmen weitergegeben:
– Provider von IT-Lösungen, wie GARAIO REM AG, W&W Immo Informatik AG, Bexio AG
– Unternehmen im Baubereich, wie TU, Handwerksbetriebe, Architekturbüros, Bauleitungen, Provider von Bausoftware und -Lösungen
– Unternehmen im Bereich von Beschriftungen (wie für Namensschilder)
– Beauftragte im Zusammenhang mit dem Unterhalt des Mietobjekts
– Unternehmen im Bereich der Bewirtschaftung des Mietobjekts
– Sicherheitsdienstunternehmen
– Facility Management Unternehmen
– Immobilienbewertungsunternehmen
– Kontaktcenter, Umfrage- und Marktforschungsunternehmen
– Übliche IT-Provider und IT-Dienstleistungsunternehmen
– Übliche Dienstleistungsunternehmen, wie Buchhaltung, Archivierung
Wir geben zu dem Ihre Personaldaten an unsere verbundenen Unternehmen weiter.
Automatisierte Entscheide (Online-Bewerbungsprozess)
Beim Online-Bewerbungsprozess prüft die SERWISS Facility Management GmbH Ihre Eignung für das Mietobjekt und die Kündigungswahrscheinlichkeit. In diese Eignungsprüfung fliessen die von Ihnen gemachten Angaben, darauf basierende Berechnungen aufgrund von statistischen Modellen und eine Bonitätsauskunft einer Wirtschaftsauskunftei ein.
Liefert die Wirtschaftsauskunftei keine oder eine negative Rückmeldung, so werden Sie darüber informiert. Sie haben in diesem Fall das Recht, Ihre Auskunfts- und Berichtigungsrechte gegenüber der Wirtschaftsauskunftei wahrzunehmen. Weiter haben Sie das Recht, der SERWISS Facility Management GmbH zusätzliche Auskünfte und Unterlagen zu Ihrer Bonität auf dem Postweg oder auf dem Mailweg (info@serwiss.ch) zukommen zu lassen. Die zusätzlichen Auskünfte und Unterlagen finden Eingang in den aktuellen Vermietungsprozess, sofern das Mietobjekt bis zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Auskünfte und Unterlagen noch nicht vergeben wurde.
Bearbeitung und Speicherung Ihrer Daten
Ihre Personendaten können grundsätzlich in der Schweiz, in den Mitgliedstaaten der EU und des EWR und im Vereinigten Königreich bearbeitet werden. Das angemessene Datenschutzniveau dieser Länder ergibt sich aus den Feststellungen des Bundesrats.
Es ist nicht ausgeschlossen, dass Ihre Vermieterin, ein (Dritt-) Bewirtschaftungsunternehmen oder ein Dienstleister Ihre Personendaten auch ausserhalb dieses Gebiets bearbeitet, bspw. durch den Beizug von Konzerngesellschaften oder ausländischen IT-Dienstleistern. In diesem Fall können Ihre Personendaten auch in anderen Staaten bearbeitet werden, bspw. in den USA, grundsätzlich, aber weltweit. Diese Staaten verfügen nicht alle über Gesetze, die ein dem schweizerischen Recht entsprechendes Datenschutzniveau gewährleisten. Um den schwächeren gesetzlichen Schutz vertraglich auszugleichen werden vertragliche Vorkehrungen getroffen. Dazu werden meist die auch vom schweizerischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) anerkannten EU-Standardvertragsklauseln angewendet. Ausnahmsweise können Personendaten auch ohne solche vertraglichen Vorkehrungen ins Ausland übermittelt werden, bspw. bei Rechtsverfahren im Ausland, aber auch in Fällen überwiegender öffentlicher Interessen, wenn eine Vertragsabwicklung eine solche Bekanntgabe erfordert oder wenn Sie separat in die Bekanntgabe eingewilligt haben.
Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte gemäss dem Datenschutzgesetz, wobei diese Rechte unter bestimmten Voraussetzungen stehen oder bestimmten Einschränkungen unterliegen können:
– Recht auf Auskunft
– Recht auf Berichtigung
– Recht auf Widerspruch gegen unsere Datenbearbeitung
– Recht auf Datenherausgabe oder Datenübertragung
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@serwiss.ch oder per Briefpost an SERWISS Facility Management GmbH, Schützenstrasse 6, CH-6003 Luzern.
Luzern, 1.9.2023
