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I tuoi dati personali sono trattati dal seguente responsabile:
SERWISS Facility Management GmbH
Schützenstrasse 6
CH-6003 Lucerna
info@serwiss.ch
Finalità del trattamento
I vostri dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:
- scopi di contatto, comunicazione e pubblicità, se ci avete dato il vostro consenso in tal senso;
- canali online, le sue funzioni e i suoi contenuti;
- Visualizzazione del nostro sito web e analisi del traffico di dati;
- Per scopi statistici e di ricerca di mercato.
Categoria di dati personali trattati
Vengono trattati i seguenti dati personali:
- Dati personali, come titolo, nome, nome della società, indirizzo, indirizzo e-mail, paese, area di interesse
- Tutti gli altri dati personali che ci trasmettete
- Indirizzo IP, lingua, data/ora/località dell'accesso, URL cliccato, browser, dispositivo, sistema operativo, provider di accesso
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I dati personali saranno trasmessi ai seguenti responsabili del trattamento:
- Società del Gruppo
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Non abbiamo alcuna influenza sul trattamento dei vostri dati personali da parte di queste parti responsabili. Si prega di consultare la politica sulla privacy di queste terze parti. I dati personali vengono trasmessi alle seguenti società:
- Fornitori di servizi di funzioni di siti web e piattaforme online, servizi di newsletter e marketing
- Fornitori di soluzioni IT e comuni fornitori di IT e società di servizi IT
Luogo di lavorazione
I dati personali vengono elaborati in Svizzera, negli Stati membri dell'UE e del SEE e nel Regno Unito. Questi paesi garantiscono un'adeguata protezione dei dati.
I vostri diritti
Diritto all'informazione
- Diritto di rettifica
- Diritto di opporsi al trattamento dei dati
- Diritto all'uscita o al trasferimento dei dati
Per esercitare i vostri diritti, potete contattarci all'indirizzo sopra indicato.
Informativa sulla privacy per potenziali inquilini e inquilini
Persona responsabile dell'elaborazione
I vostri dati personali saranno trattati dai seguenti responsabili del trattamento (di seguito "noi"):
- SERWISS Facility Management GmbH
- il vostro locatore o padrone di casa e le sue società affiliate, i suoi marchi o i suoi rappresentanti
Può rivolgersi a qualsiasi responsabile del trattamento per questioni relative all'elaborazione dei suoi dati personali. Per poter rispondere più facilmente alla sua richiesta, la preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info@serwiss.ch girare.
Finalità del trattamento
Trattiamo i vostri dati personali per la stipula o l'elaborazione del contratto di locazione che stipulerete o avete stipulato con il vostro locatore o padrone di casa. Trattiamo i vostri dati personali anche per l'adempimento di obblighi di legge, in particolare per gli obblighi previsti dal diritto di locazione, per l'obbligo di denuncia di trasferimento, per l'obbligo di controllo delle sanzioni, per gli obblighi di conservazione, per gli obblighi fiscali, per l'adempimento di ordini ufficiali, ecc.
Trattiamo i vostri dati personali anche per le seguenti finalità:
- Controllo dell'identità e del credito
- Recupero crediti
- Gestione degli accessi
- Comunicazione e monitoraggio della comunicazione
- Digitalizzazione (ad es. scansione dei documenti in arrivo)
- Misure strutturali e pianificazione
- Valutazioni immobiliari
- Test IT/Sviluppo IT
- Sicurezza (ad es. videosorveglianza)
- Prevenzione e individuazione degli abusi
- Salvaguardia degli interessi in eventuali controversie legali
- Riorganizzazione, fusione, scissione, trasformazione e trasferimento di attività
- Esame degli obblighi relativi ai destinatari delle sanzioni
– Costituzione, gestione, modifica, rilascio, risoluzione e applicazione di depositi cauzionali o garanzie di affitto, inclusa la collaborazione con banche, assicurazioni e fornitori di soluzioni per depositi cauzionali
Trattiamo i vostri dati personali anche per scopi non personali (cioè pubblichiamo i risultati in modo tale che non possiate essere identificati), in particolare per
- Sondaggi e ricerche di mercato
- Statistiche
- Monitoraggio della proprietà
- Ricerca
- Potenziale di locazione (valutazione del contratto di locazione e confronto con altri)
- Anonimizzazione dei dati personali
Trattiamo i vostri dati personali esclusivamente per gli scopi per i quali avete dato il vostro consenso, come ad esempio
- Marketing e pubblicità
- Applicazioni domestiche intelligenti, se le utilizzate.
Categorie di dati personali trattati
Trattiamo, tra le altre, le seguenti categorie di dati personali:
- Dati personali, come nome, sesso, data di nascita, stato civile, città/paese d'origine, documento d'identità ufficiale, foto, lingua, dettagli sui membri della famiglia, ID Serwiss/Cityflats (numero)
- Dati di contatto, come indirizzo, e-mail e numero di telefono
- Dati relativi al contratto, come ad esempio informazioni sulla preparazione, la conclusione e l'esecuzione del contratto di locazione.
- Dati professionali, quali istruzione, professione, datore di lavoro
- Condizioni di vita
- Dati di riferimento
- Dati finanziari, come reddito, affitti non pagati, informazioni sulla solvibilità, informazioni sull'esecuzione del debito, certificati di perdita.
- Dati bancari e assicurativi, informazioni sui pagamenti
– Dati relativi ai depositi cauzionali o garanzie d'affitto, come tipo di garanzia, importo della cauzione, stato di pagamento, informazioni sul conto e sulla restituzione, dettagli sullo svincolo o sull'incasso della cauzione, nonché documenti relativi a verbali di consegna dell'immobile, sinistri, crediti, decreti ingiuntivi, decisioni giudiziarie o trasferimenti di cauzione
- Dati di contenuto (testo, immagine, lingua), quali lettere, comunicazioni via e-mail, comunicazioni tramite piattaforme o canali online, appuntamenti, telefonate
- Dati di accesso, dati di videosorveglianza
- Valori di consumo, quali elettricità, acqua, riscaldamento
- Tutti gli altri dati che l'utente ci fornisce o rende disponibili
- Per le soluzioni smart home utilizzate, i dati personali corrispondenti
Trattiamo le seguenti categorie di dati personali particolarmente sensibili:
- Dati sulle misure di assistenza sociale (se necessarie per il pagamento dell'affitto)
- Dati su procedimenti o sanzioni amministrative e penali (in caso di interdizione dalla casa o dalla zona)
- Dati biometrici per i sistemi di accesso
Categorie di destinatari dei dati personali
I vostri dati personali saranno condivisi con le seguenti categorie di responsabili del trattamento:
- Scambio tra noi e le nostre società affiliate
- Società di spedizione (corriere e online)
- Fornitori di energia, acqua e altro
- Compagnie di assicurazione, banche
– Fornitore di soluzioni per depositi cauzionali, in particolare homie AG, Aarbergergasse 30, 3011 Bern, Svizzera, nella misura necessaria all'istituzione, gestione, modifica, svincolo, scioglimento o escussione di un deposito cauzionale o di un deposito di affitto
- Fornitori di pagamenti (come società di carte di credito, banche, PayPal)
- Società di gestione terze (come CSL, Naef, ecc.), se vengono utilizzate.
- Agenzie di credito e società di verifica della conformità
- Società di recupero crediti, studi legali
- Autorità, uffici, tribunali
- Ricercatori, università e college (senza scopi personali)
- Fornitore di applicazioni per la casa intelligente
- Potenziali acquirenti diretti o indiretti dell'immobile in affitto
Non abbiamo alcuna influenza sul trattamento dei vostri dati personali da parte di queste parti responsabili. Si prega di consultare la politica sulla privacy di queste terze parti.
I vostri dati personali saranno trasmessi alle seguenti categorie di fornitori di servizi:
- Fornitore di soluzioni IT, come GARAIO REM AG, W&W Immo Informatik AG, Bexio AG
- Aziende del settore edile, come TU, imprese artigiane, studi di architettura, direzione lavori, fornitori di software e soluzioni per la costruzione
- Aziende del settore dell'etichettatura (come ad esempio per i badge)
- Agenti in relazione alla manutenzione dell'immobile in affitto
- Società coinvolte nella gestione dell'immobile in affitto
- Società di servizi di sicurezza
- Società di gestione delle strutture
- Società di valutazione immobiliare
- Società di contact center, sondaggi e ricerche di mercato
- I soliti fornitori di IT e le società di servizi IT
- Le solite società di servizi, come la contabilità, l'archiviazione e l'assistenza.
Inoltre, trasmetteremo i vostri dati personali alle nostre società affiliate.
Decisioni automatizzate (processo di candidatura online)
Durante la procedura di richiesta online, SERWISS Facility Management GmbH verifica l'idoneità dell'utente per l'immobile in affitto e la probabilità di cancellazione. La verifica dell'idoneità comprende le informazioni fornite dall'utente, calcoli basati su modelli statistici e un rapporto di credito di un'agenzia di credito.
Se l'agenzia di credito fornisce un feedback negativo o nullo, ne sarete informati. In questo caso, avete il diritto di esercitare i vostri diritti di informazione e correzione nei confronti dell'agenzia di credito. Avete inoltre il diritto di inviare a SERWISS Facility Management GmbH ulteriori informazioni e documenti sulla vostra affidabilità creditizia per posta o per e-mail (info@serwiss.ch). Le informazioni e i documenti aggiuntivi saranno inclusi nel processo di locazione in corso se l'immobile in affitto non è ancora stato affittato al momento dell'elaborazione delle informazioni e dei documenti.
Trattamento e conservazione dei dati
In linea di principio, i vostri dati personali possono essere trattati in Svizzera, negli Stati membri dell'UE e del SEE e nel Regno Unito. Il livello adeguato di protezione dei dati in questi paesi è stabilito dal Consiglio federale.
Non si può escludere che il locatore, una società di gestione (terza) o un fornitore di servizi possa trattare i vostri dati personali anche al di fuori di questo territorio, ad esempio coinvolgendo società del gruppo o fornitori di servizi IT stranieri. In questo caso, i vostri dati personali possono essere trattati anche in altri paesi, ad esempio negli Stati Uniti, in linea di principio, ma in tutto il mondo. Questi paesi non hanno tutti leggi che garantiscono un livello di protezione dei dati equivalente a quello svizzero. Per compensare contrattualmente la minore protezione giuridica, vengono adottate delle precauzioni contrattuali. A tale scopo vengono solitamente utilizzate le clausole contrattuali standard dell'UE riconosciute dall'Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni (IFPDT). In casi eccezionali, i dati personali possono essere trasferiti all'estero anche senza tali precauzioni contrattuali, ad esempio in caso di procedimenti giudiziari all'estero, ma anche in caso di interessi pubblici prevalenti, se l'adempimento di un contratto richiede tale divulgazione o se avete acconsentito separatamente alla divulgazione.
I vostri diritti
L'utente ha i seguenti diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati, sebbene tali diritti siano soggetti a determinate condizioni o possano essere soggetti a determinate restrizioni:
- Diritto all'informazione
- Diritto di rettifica
- Diritto di opporsi al trattamento dei dati
- Diritto all'uscita o al trasferimento dei dati
Per esercitare i vostri diritti, contattateci all'indirizzo: info@serwiss.ch o per posta a SERWISS Facility Management GmbH, Schützenstrasse 6, CH-6003 Lucerna.
Lucerna, 01.06.2026