FAQ

Wer steht hinter Cityflats?

Cityflats ist eine Dienstleistung der Firma SERWISS. SERWISS betreibt einige Apartementhäuser in der deutschsprachigen Schweiz, welche auf modernes, temporäres und urbanes Wohnen ausgerichtet sind. Ein Team von freundlichen und engagierten «Cityflattern» sorgt für guten Service, Komfort und Zufriedenheit.

Wie zahle ich meine Mietkaution?

Eine Mietkaution ist eine Bürgschaft, die Du zu Beginn Deines Mietverhältnisses bei der Bank zu Gunsten von Cityflats hinterlegst. Sie beträgt jeweils 1 Monatsmiete. Nach deinem Auszug bekommst Du dieses Geld zurück.
Wenn Du kein Bargeld für eine Mietzinskaution ausgeben willst, gibt es auch die Möglichkeit einer Mietzins-Kautionsversicherung. Dies gibt Dir die Möglichkeit Dein Geld für die Dauer des Mietvertrages nicht auf einem Bankkonto blockieren zu müssen. Mehr Informationen bekommst Du unter: https://www.firstcaution.ch.

Wie nehme ich mit dem Cityflats Team Kontakt auf?

Du kannst Dich jederzeit über unsere Webpage/Kontaktformular (LINK), per Telefon unter +41 848 41 00 00 oder per Mail an info@cityflats.ch mit uns in Verbindung setzten. In dringenden Fällen stehen wir Dir per Telefon rund um die Uhr an 365 Tagen des Jahres, zur Verfügung.

Sind Haustiere erlaubt?

Kleintiere sind in unseren Mietwohnungen erlaubt. Planst Du Dir einen Hund oder eine Katze anzuschaffen oder bist Du bereits Herrchen oder Frauchen einer Fellnase, solltest Du uns im Vorfeld schriftlich darüber informieren, damit wir dies autorisieren können. Auch bei exotischen Tieren, wie Schlangen o.ä. musst Du uns bitte vorher fragen.Wir prüfen jeweils im Vorfeld, ob Deine Wunschwohnung für das Halten des Tieres geeignet ist.

Wo wasche ich meine private Wäsche?

In all unseren Cityflats-Häusern gibt es eine modern Waschküche mit Waschmaschinen und Tumblern. Sie funktionieren mit einer Debitkarte, welche Du bei der Übernahme Deines Apartment erhältst.

Wohin mit dem Abfall?

Grundsätzlich stehen in jedem Cityflats-Haus Container für den täglichen Hausabfall zur Entsorgung bereit. Bitte denk aber daran, Deinen Müll in den offiziellen Gebührensäcken der jeweiligen Stadt zu entsorgen. Ansonsten wird Dein Abfall nicht mitgenommen. Gebührenpflichtige Müllsäcke kannst Du auch einzeln bei der Verwaltung vor Ort beziehen. Altglas, Papier, Batterien und Karton solltest Du bitte selber bei der nächstmöglichen Abfalldeponie oder städtischem Werkhof entsorgen.

Darf ich mein Apartment untervermieten?

Untervermietungen sind laut Mietvertrag grundsätzlich nur mit unserem Einverständnis gestattet. Bitte wende Dich an Dein Cityflats Team, falls Du Dein Apartment untervermieten willst.